Tham khảo

Quy định sử dụng 888b01 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
888b01 Quy định sử dụng 888b01 bạn cần biết
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách 888b01 vận hành. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch đều được sử dụng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và xác minh lại quyền sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi đề nghị bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc bất kỳ nội dung nào trong chính sách hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tài khoản trùng lặp hoặc câu hỏi liên quan đến quyền truy cập theo khu vực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng ngay lên trang này. Ngày hiệu lực sẽ được ghi rõ. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thay đổi là xác nhận bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không — mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng sẽ dẫn đến xác minh và có thể tạm khóa cho đến khi xử lý xong theo quy trình nội bộ.

Thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh trước khi hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn dùng trình duyệt di động hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được duy trì bằng cookie và tuân theo cùng một bộ quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng nền tảng và gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản.